Per il servizio telefonico di un call center a Cremona si ricerca un/una addetto/a centralino. L’attività riguarda richieste di informazioni e assistenza telefonica per clienti; la persona gestirà le chiamate in ingresso e le indirizzerà agli operatori competenti.

Nel corso della giornata, registrerà le richieste nel gestionale e aggiornerà le schede cliente, verificando che ciascuna chiamata venga inoltrata correttamente. Si occuperà anche della presa di appuntamenti e del passaggio delle informazioni utili ai colleghi. È previsto affiancamento sulle procedure e sull’utilizzo del sistema telefonico.

Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure del centralino
* Contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
* Orario a tempo pieno, dal lunedì al venerdì

Requisiti:
* esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento iniziale
* diploma di scuola secondaria superiore
* uso di base di posta elettronica e strumenti informatici
* comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni essenziali
* precisione nell’inserimento delle richieste e disponibilità a seguire procedure definite

La disponibilità è richiesta entro 15 giorni. Nel servizio telefonico contano soprattutto l’ascolto e la corretta registrazione delle richieste, anche quando le linee sono occupate e occorre mantenere ordinata la coda degli interventi.

Sede di lavoro: Cremona