Impresa commerciale attiva nel settore utilities e dotata di infopoint per il contatto diretto con i clienti ricerca un/a Addetto/a Centralino da inserire nel team di assistenza clienti.

La risorsa avrà il compito di gestire le chiamate in entrata e in uscita, supportare clienti che contattano l’azienda per richieste o aggiornamenti su pratiche già aperte, fornire informazioni sui servizi e contribuire al corretto flusso delle comunicazioni interne ed esterne.

Mansioni principali:

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni puntuali e accurate
• Registrare, inserire informazioni e aggiornare il CRM aziendale relativo alle pratiche clienti
• Smistare le richieste ai reparti competenti
• Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche amministrative o tecniche di base
• Collaborare con il team commerciale e l’infopoint per garantire coerenza nelle comunicazioni
• Monitorare e riportare eventuali segnalazioni o criticità rilevate.

Requisiti richiesti:

• Diploma preferibilmente in discipline economiche, comunicazione o affini
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare in team
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM
• Attitudine al problem solving e al servizio al cliente.

Offerta:

• Formazione continua sui prodotti e servizi aziendali
• Orario di lavoro a tempo pieno 40 ore settimanali
• Contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi.

Sede di lavoro: Cremona.